Política de reembolso

En Pixellu, queremos que te sientas completamente seguro de tu compra. Si nuestro producto no es el adecuado para ti, te ofrecemos un proceso de reembolso sencillo y justo.

Reembolso

Planes anuales

• Plazo de reembolso completo de 30 días: Puede solicitar un reembolso completo en un plazo de 30 días desde su compra inicial.
• Después de 30 días: No se realizarán reembolsos prorrateados ni parciales.
• Renovaciones: No se reembolsan las suscripciones anuales renovadas.

Planes mensuales

• Plazo de reembolso completo de 7 días: Puedes solicitar un reembolso completo en un plazo de 7 días desde tu compra inicial.
• Después de 7 días: No se realizarán reembolsos prorrateados ni parciales.
• Renovaciones: No se reembolsan los abonos mensuales renovados.

Cómo solicitar una devolución

1. Envíenos un correo electrónico: Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@pixellu.com con los datos de su cuenta.
2. Comprobación de admisibilidad: Si se aprueba, su reembolso será procesado, y su acceso será cancelado inmediatamente.

Notas importantes

• ❗ Cancelación ≠ Reembolso: Programar la cancelación de una suscripción no te da derecho automáticamente a un reembolso. Conservarás el acceso hasta que finalice el ciclo de facturación.
• Los reembolsos sólo se aplican a las compras iniciales, noa las renovaciones, períodos parciales de facturación o cuentas reembolsadas anteriormente.

Qué esperar tras solicitar una devolución

• Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 10 a 20 días laborables, dependiendo del método de pago.
• ¿Tiene preguntas? Estamos aquí para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros en support@pixellu.com.

Gracias por probar PixelluApreciamos tu confianza y nos comprometemos a hacer que tu experiencia sea positiva.

Nota: Podemos recomendar probar el software antes de hacer una compra, sólo para asegurarse de que SmartAlbums es adecuado para usted antes de comprometerse a una suscripción. Puede descargar una versión de prueba gratuita de 14 días aquí.

Además, si desea cancelar su suscripción, puede obtener más información sobre nuestro proceso de cancelación aquí. Si tiene problemas con SmartAlbums, por favor utilice la función de chat en vivo en nuestro sitio web o envíenos un correo electrónico a pixellu nos encantaría ayudarle a solucionar problemas o responder a sus preguntas. Nuestra página de tutoriales en vídeo y el Centro de ayuda también pueden ser recursos útiles.