Compartir los registros de la consola/red de su navegador web

Si nos informa de un problema con SmartSlides, nuestro equipo de asistencia puede pedirle que nos envíe una grabación de la pantalla del problema con la consola de su navegador web y/o la pestaña de red abiertas. Estas pestañas nos permitirán ver las acciones realizadas por tu navegador web y nos proporcionarán información sobre por qué puedes estar teniendo problemas. Por favor, siga estos pasos para proporcionarnos ese vídeo: 

1. Abra SmartSlides en su navegador web. 
2. Empieza a grabar tu pantalla. 
3. Abra la pestaña de la Consola en su navegador. Consulte los pasos siguientes para saber cómo hacerlo. 
4. Reproduzca el problema que está teniendo. Por ejemplo, si tiene problemas para subir las imágenes, intente subirlas de nuevo y asegúrese de que la pestaña de la consola está visible durante la subida.
5.  Después de reproducir el problema, desplázate por la pestaña de la consola para que cada acción grabada se muestre en tu vídeo. 
6. A continuación, seleccione la pestaña Red y desplácese también por las acciones listadas.
7. Termina la grabación de la pantalla y envíanos el vídeo.  

Cómo abrir la pestaña de la Consola en mi navegador

Google Chrome:

1. Para abrir la consola en Mac, seleccione Command + Opción + J
2. Para abrir la consola en Windows, seleccione Control + Shift + J

Safari: 

1. Elige Safari > Preferencias y haz clic en Avanzadas.
2. En la parte inferior de la ventana, seleccione la casilla Mostrar el menú de desarrollo en la barra de menús .
3. Una vez hecho esto, puedes abrir la consola eligiendo Command + Opción + C en tu teclado. 

Firefox:

1. Para abrir la consola en Mac, seleccione Command + Opción + K 
2. Para abrir la consola en Windows, seleccione Control + Shift + K

Microsoft Edge:

1. Seleccione F12 en su teclado y luego elija la pestaña Consola.