¿Por qué no se activa SmartAlbums ?

Hay varias razones por las que SmartAlbums puede no activarse. Compruebe lo siguiente para solucionar el problema:

Su SmartAlbums Estado de la suscripción

Si está suscrito a un plan de SmartAlbums , compruebe que su suscripción sigue activa en su cuenta de Pixellu aquí. Si su plan ha sido cancelado, deberá adquirir una nueva licencia aquí para volver a tener acceso a SmartAlbums. 

Sus credenciales introducidas 

Asegúrate de que la dirección de correo electrónico y la contraseña que introduces son correctas: comprueba que no haya errores ortográficos y asegúrate de que utilizas la misma dirección de correo electrónico que está vinculada a tu cuenta de pago. 

Su versión de SmartAlbums 

Confirme que la versión de SmartAlbums que intenta activar es la misma que ha adquirido (por ejemplo, SmartAlbums 2 o la última versión de SmartAlbums). La forma más sencilla de asegurarse de que ha descargado la versión correcta de SmartAlbums es descargar la versión adquirida del software. Puede hacerlo utilizando el enlace de descarga de SmartAlbums que encontrará en su cuenta de Pixellu , o desde nuestro sitio web aquí.

Su conexión a Internet

Aunque SmartAlbums puede utilizarse sin conexión, la activación inicial debe completarse estando conectado a Internet. Comprueba que estás conectado a una red para asegurarte de que la activación se completará con éxito.

Acceso bloqueado 

Si ha probado los pasos de solución de problemas anteriores y sigue recibiendo este mensaje de error de activación, es posible que su licencia haya sido bloqueada por nuestros servidores debido a una actividad sospechosa. Esto puede ocurrir si se producen varias desactivaciones/activaciones de su licencia de SmartAlbums en un breve espacio de tiempo. Póngase en contacto con nosotros a través de support@pixellu.com o utilizando la función de chat en vivo en nuestro sitio web para que podamos ayudar a desbloquear su licencia.

¿Aún necesita ayuda? Contacta con nosotros Contacto con nosotros